为切实解决群众在医保经办过程中的急难愁盼问题，永修县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“办事慢、跑路多、不愿跑”等痛点堵点，精准发力、靶向施策，扎实推进一系列为民办实事举措，不断提升群众医保服务体验。

一是针对农村群众反映强烈的零星医保报销时间长的问题，由原来经办时间20个工作日内，缩短至现在报销时长最长不超过 10个工作日，自该制度实施以来已加快办理零星报销164人次；二是为让群众方便零星报销，经我局调研在风险可控的情况下，将医疗总费用3000元以内的零星报销权限下放至乡镇医保经办窗口办理；三是针对城区社区无法办理医保登记的问题，通过对全县所有城区社区配置电脑、连通医保专网、组织人员培训，实现县、乡、村（社区）三级医保参保登记经办全覆盖，避免群众多跑路，实现就近办理。四是在全县所有定点药店开通“医好办”窗口，为群众提供政策咨询服务，并受理零星医保报销材料、慢性病申报材料等，由定点药店每周向县医保局报送一次材料，切实解决群众“不愿跑”的问题。

  一系列便民举措的落地见效，有效缩短了医保经办时间、拓宽了服务渠道、延伸了服务触角，让群众在家门口、药店旁就能享受到便捷高效的医保服务。下一步，县医保局将持续倾听群众呼声，不断优化服务流程、创新服务方式，用实实在在的行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。