一是线上办理“零跑腿”。群众可通过“江西政务服务网”或“赣服通”平台，在线办理社保、医保、公积金等百余项业务，享受“指尖办”“全天办”服务。智能客服提供实时解答，操作指南一键获取，电子证照直接下载，全程高效便捷。二是“小赣事”帮您办。政务大厅配备专职“小赣事”志愿者，身着红马甲，为群众提供免费咨询、引导和帮办服务，协助完成业务申报，拒绝有偿代办现象。

一是预约服务“不排队”。通过电话或帮扶办预约医保、社保、不动产、企业登记注册等业务，精准选择时段，实现即到即办。同时为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体开通绿色通道，提供优先服务。二是延时服务“不间断”。推行“工作日中午办”与“双休日全天办”双轨并行，切实破解企业群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的办事难题。

一是窗口服务“一次好”。严格落实“首问负责制”和“一次性告知”制度，增设“办不成事”反映窗口，兜底解决疑难问题。今年以来，累计处理群众“急难愁盼”事项23件，办结率达100%。二是宣传工作“常态化”。在政务服务大厅醒目位置循环播放《永修县政务服务中心关于拒绝有偿代办的告知书》，积极营造温馨亲切的红马甲帮办服务氛围，全面营造“零有偿代办”政务服务环境。同时公布“局长热线”等投诉举报电话，全过程接受企业群众投诉监督，营造风清气正的政务环境。

自专项行动开展以来，获12345市民服务热线表扬工单15件，企业群众对县政务服务中心“小赣事”的服务热情、办事效率予以了高度肯定。政务服务改革没有终点，群众的需求就是我们的方向。下一步，我们将进一步深化“互联网+政务服务”改革，试点“AI智能预审”等新技术的应用，推动更多事项“秒批秒办”“无感智办”。