“建房审批手续太繁琐，能不能再简化些？”“村里文化广场什么时候能建成？”“组里的水泥路破损严重，啥时候改造？”…… 近日三溪桥镇旭光村的一处农家小院热闹非凡，4名县、镇人大代表与选民代表围坐在一起，认真倾听选民代表的“心头事”。

面对群众关切，在场的县人大代表、三溪桥镇人大主席张开宝耐心解答：“文化广场已列为今年旭光村示范村项目建设的重点工程，目前前期规划筹备工作均已完成，预计7月破土动工，年底就能全面竣工；建房审批现在可以通过网上系统办理，各环节办理时限都已明确，效率会比以前大大提高；村组水泥路改造的事，我们明天会同村委实地查看，根据路面损毁情况，及时启动申报改建程序，一定改善大家的出行条件，大家放心!”

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，三溪桥镇人大创新工作方式，以“走出联络站，倾听乡土声”为行动指南，将人大代表接待选民的“主阵地”从室内搬到农家院落、村头空地。没有严肃的会议氛围，没有刻板的发言流程，这种“零距离”“面对面”的接待模式，彻底打消了选民的顾虑，大家纷纷打开话匣子，把心里的“急难愁盼”一股脑儿倒了出来。从农民建房审批流程优化，到村道硬化亮化；从人居环境整治提升，到地质灾害隐患点排查…… 选民代表们抛出的每一个问题，都关乎着日常生活的方方面面。代表们则化身“多面手”，既当政策“宣传员”，用通俗易懂的语言为群众讲解政策；又当民意“收集员”，将群众反映的问题逐一梳理登记，形成问题清单，确保群众诉求件件有记录、事事有人管。

三溪桥镇人大还打出一套畅通民意渠道的“组合拳”：每月固定设立“选民接待日”，让选民知道何时能找到代表反映问题；在各村醒目位置设置民情意见箱，让“不方便当面说”的心里话也能被听见，进一步织密了民意“收集网”。

在推动问题解决上，三溪桥镇人大建立起“全流程”闭环办理机制。人大代表联络站将日常接访与定期出站接访相结合，今年以来，已累计收集群众意见建议10余条。对于现场能解决的问题，代表们当即协调相关部门“马上办”；对于复杂问题，则建立专项台账，分类转办至相关部门，并安排专人跟踪督办、定期回访，确保“问题清单”最终变成群众满意的“幸福账单”。

“以前反映问题总担心石沉大海，现在代表们不仅当面说得清清楚楚，还主动跟进解决，我们心里别提多踏实了！”参与接待的村民徐大姐竖起大拇指，道出了选民的共同心声。（三溪桥镇马立欣）