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永修县梅棠养老院:紧盯老人需求,提质养老服务
近年来,为做好基层养老服务工作,永修县梅棠养老院围绕老年人的食、住、娱等方面,以安全放心、照料贴心、文娱开心、关怀暖心、康养怡心为目标,积极创新工作方式,严格落实岗位职责,不断提质养老服务。
突出开放性,丰富娱乐活动。梅棠养老院注重开展丰富多彩的活动,让老年人感受到大家庭的温暖。每月开展一次集体生日活动,为老人庆生;定期组织老人观看红色电影,培养老人的爱国情怀;节假日在院内开展趣味套圈等比赛性娱乐活动,调动老人生活积极性。在保障老人安全的前提下,组织老人到果园里进行欢乐采摘活动,在重阳节之际,还带领老人们走出“家”门,开展欢乐的出游活动。
突出民主性,提升集体归属。为进一步提高老人对养老院的认同感和归属感,院内每周召开意见征求会,听取老人意见诉求,对合理的意见建议,养老院立即改正和执行;对不合理的,职工与老人谈心交流,做通老人的思想工作,营造全院和谐的家庭氛围。
突出安全性,落实工作职责。养老院广大职工时刻紧绷安全生产弦,严格落实安全生产制度,从值班值守、不定期巡查、教育宣传等入手,全面加强用电用气安全、食品安全等管理。与此同时,定期开展消防设施设备检查维护,不定期开展消防安全演练,提高全院职工和老人的应急处置意识。
突出标准性,做到高质服务。养老院坚持以老人为中心,对老人饮食、照护、活动等方面以高标准要求执行,相继开展了理发、亲情连线、免费体检等服务。养老院不断提质服务,增强老人们的参与感和获得感。在服务理念上,做到老人就是亲人,要求职工讲政治、守规矩、精业务、有情怀,对老人提供微笑式服务,不断加强自身的责任意识和担当意识。
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