在永修县西南部，江上乡的乡亲们如今办事有了新体验：进一扇门，就能办成所有事；遇烦心事，一张无形的网便悄然启动，将问题化解在萌芽。这背后，是该乡大胆探索综治中心与便民服务中心一体化运行模式，以资源整合、数据互通、力量协同、服务下沉，织就了基层善治的新图景。物理整合：“一扇门”终结“两头跑”。曾几何时，群众办事、反映问题常常要在综治中心与便民服务中心之间“两头跑”。江上乡瞄准痛点，果断打破壁垒，将两大中心功能集中于一址，统一挂牌、统一管理。
步入中心，综合接待、矛盾调解、法律服务、劳动保障、民政服务等窗口一应俱全，“雪亮工程”的指挥调度区更是将147个前端摄像头编织成守护平安的“天网”，覆盖辖区主要进出路口。“过去办个事、反映个情况，得跑好几个地方，现在好了，进这一扇门就全解决了！”群众由衷地感慨，道出了整合带来的最大红利——办事便捷度与满意度显著提升，彻底告别“多头跑、反复跑”的烦恼。数据赋能：“一张网”贯通“全链条”。物理整合是基础，数据融通则激活了治理效能的生命线。江上乡构建统一信息化平台，将综治网格化管理数据与便民服务业务数据无缝衔接，实现人口、房屋、事件、组织等基础信息的互联共享。
网格员变身“移动探头”，在日常巡查中收集的社情民意、矛盾隐患、民生需求等信息，瞬间“上云”。中心指挥调度室如同智慧“中枢”，对信息精准研判、即时分派。一个“网格发现、中心派单、部门响应、联合处置”的高效闭环管理机制应运而生，让问题发现更敏锐，处置更精准，基层治理的“神经末梢”被彻底激活。
力量协同：“多面手”守护“家门口”。整合的关键在于人的融合。江上乡推行“一员多能、一岗多责”，将综治网格员与便民服务代办员队伍合二为一。
这支扎根基层的队伍，身兼数职：他们是政策法规的“宣传员”、社情民意的“信息员”、矛盾纠纷的“调解员”、更是便民利民的“代办员”。为确保“小事不出网格、大事不出中心”，中心建立了“前台统一受理、后台分类处理、中心统一督办”的运行机制。一般性诉求和简易矛盾，前台或网格员当场“消化”；复杂事项，联动司法、公安、职能部门协同“会诊”；重大疑难，则由乡党委、政府统筹解决。这种分层过滤、联动处置的模式，如同精密运转的“滤网”与“稳压器”，全年排查化解的53起矛盾纠纷实现100%化解，将风险隐患消弭于萌芽，将群众诉求解决在基层，真正筑牢了平安稳定的第一道防线。
服务下沉：“零距离”赢得“心贴心”。治理的活力在基层，服务的温度在细节。依托整合后中心的枢纽作用和网格员“地熟、人熟、情况熟”的优势，江上乡将服务管理触角延伸至最末梢。
变“坐等上门”为“主动敲门”，通过定期下访、巡回服务、线上预约、上门代办等方式，特别是为老弱病残等特殊群体，将便民服务送到灶台边，将矛盾调解做到田埂上。这种“零距离”服务，不仅打通了便民惠民的“最后一步路”，更实现了基层治理从“被动应对”向“主动服务”的深刻转变，干群关系在“心贴心”的服务中愈发和谐，基层稳定的根基在“接地气”的实践中愈发坚实。
永修县江上乡的探索实践，生动诠释了基层治理现代化的内涵。通过资源集约、数据共享、力量聚合、服务延伸，实现了维护社会稳定与优化公共服务的有机统一，大幅提升了基层治理的系统性、协同性和精准性。群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，一幅“治理有效、服务暖心、乡村和美”的基层善治新画卷，正在江上乡徐徐铺展。
公安备案号：36042502000101号
