用“绣花功夫”推进城市精细化管理

自全面推行城管下沉模式以来，永修县城管执法九中队积极推行“721”工作法，精准聚焦所辖片区群众的堵点、难点和需求点，坚持把解决民生问题摆在突出位置，用“绣花功夫”提升城市品质，持续改善人居环境，不断增强群众获得感、幸福感。

一、发挥线上线下聚具力作用，形成居民诉求“心愿单”

城管九中队下沉以后，通过走访谈心及群众要求建立两个老城

街坊城管服工作服务群，采取群众线上“下单”，中队线下“接单”模式，群众有什么需要解决问题，直接可以向街坊管理服务群反应，中队接到消息后第一时间到达现场，帮助解决问题，尽量让问题不过夜，真正让城管中队的行动，走进居民的生活中去，更好的为他们服务。

“蓝天大道下水道堵了，给居民带来出行不便，”有群众在服务群中反馈了情况，得到消息后，中队第一时间派人员前往处理现场，仅用20分钟就解决了全部问题。近一段时间以来，在街坊管理服务群日常工作处理问题189起，处理信访投诉总计65次，均得到居民的一致好评。

二、做实“心贴心”的服务，绣出实事画卷。

坚持人民城市为人民的理念、“查民情、解民需”，按照“疏堵结合、便民利民”思路，在市容秩序与民生需求间巧寻平衡支点，探索“流动摊点柔性管理”模式；

开放便民服务点。科学规划蓝天农贸市场早市(6:00-9:00)、实验学校周边规范摊点(7：00-8:30)等限时便民服务点实行“总量控制、动态调整”机制，实现“马路经济”向“有序经济”转型。

服务特殊群体。针对60岁以上菜农，残障人摊贩等特殊群体，每日值班的城管队员都会专门引导其到指定摊位，摆放货物进行售卖，已累计帮助服务上百余人次，真正做到了从管理到服务的转变。

三、机制创新赋能长效，淬炼精细管理“绣花功”

建立“网格化+精细化”管理体系，将辖区划分为多个责任网格，大力实现城管“定人、定岗、定责、定标准”四定机制，累计开展占道经营、出店经营、无秩序停车等整治260余场次。

数据见证治理成效：城管下沉以来，辖区占道经营投诉量同比下降63％，非机动车停放秩序明显改善，老城市民对背街小巷环境卫生的满意度大幅度提升。“有问题找城管服务群”成为居民口头禅，相关经验在全县城管系统专题会议上作典型发言。 

“民有所呼、我有所应，民有所盼，我有所为”。下一步永修县城管九中队将持续深化“721”工作法，把“服务窗口”延伸到大街小巷，把“民生答卷”书写在群众心间，以“绣花针”搬的耐心、细心、巧心，绣出城市治理更精细、民生服务更精准、市容环境更精细、民生服务更精准、市容环境更精美的新画卷，为打造“宜居宜业幸福永修”贡献城管力量。